今年以来，为做好客户信息治理工作，有效提升个人、对公客户信息完整率，工行南昌进贤支行积极响应人民银行及上级行关于加强客户信息治理会议精神，采取多项有效措施，认真做好客户信息维护整改工作，实现了对公和个人客户信息完整率的有效提升。
高度重视。客户信息的完整性、真实性和准确性是人民银行的监管重点，也是反洗钱检查处罚的重点，更是银行自身客户管理、产品营销、风险控制的需要，是贯彻落实“以客户为中心”的经营理念、提升客户质量、优化客户结构的基础性工程。该行高度重视维护客户信息完整率，在支行召开专项会议部署录入工作，确保按时完成计划。
科学组织。由于该项工作涉及的客户较多，该行要求辖属各网点、部门抽调人手专门负责此项工作，要按照上级行要求，结合实际，及时组织动员、明确目标任务、强化考核激励、落实有效措施，全方位推进客户信息维护工作的开展，努力营造人人关注客户信息完整率、人人参与客户信息维护、合力推进客户信息完整率提升的良好氛围。
迎难而上。该行统一思想，克服畏难情绪，主动迎难而上，以“控新降存”为宗旨，围绕上级行提出的目标任务，分阶段确定工作重点，落实工作措施，狠抓贯彻落实。一方面，支行各部门相互协作、紧密配合，通过梳理并下发对公开户操作规范，优化操作流程，查找操作漏洞，加强审核把关等措施，力争新开账户信息完整率达到100%；另一方面，及时分解、下发信息不完整客户清单，督促各网点利用长期不动户清理、账户年检、银企对账和机构信用代码证发放等各种渠道，通过前台采集、后台集中补录等有效措施，努力收集、补充和更新对公存量客户基本信息。
强化督导。该行在每月客户信息完整率排名通报中，对排名靠后的网点进行督导，要求分析原因，结合实际提出有针对性的改进措施；对客户信息完整率排名持续落后的网点，加大现场帮扶力度，结合内控评价、反洗钱日常检查等工作，利用现场检查或问题反馈之机，向网点领导和员工宣传客户信息维护工作的重要性和紧迫性，帮助其分析客户信息维护工作中存在的差距和问题，帮忙协调落实需上级行相关专业部门配合的工作，帮助其提高维护的实际效果。
