一直以来，八一红角洲支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，多措并举，努力提升服务质量，提高客户对支行服务的满意度。
一、加强员工业务学习。俗话说，打铁还需自身硬。身为银行一线人员，唯有自身专业素质水平过关，才能更好的为客户提供更优质的服务。才不会在碰到疑难杂症时慌了手脚，不知如何处理，导致客户对我们的信任度、满意度下滑。
二、从小处着手。细节决定成败，在我们为客户办理业务时，不经意的一个小动作可能会产生极其大的结果，唯有平常注重细节，养成良好的习惯，才能在工作中给人一种如沐春风的感觉。今年因为疫情原因，导致许多客户的到期换卡的快递未能及时签收，退回我网点。我网点在收到退件后积极与客户取得联系，为客户妥善保管，待疫情缓解后再次为客户寄出银行卡，避免了客户无卡可用的局面。
三、了解客户需求。作为银行一线工作人员，日常工作中会遇到形形色色的客户，我们要善于观察，快速敏锐的了解客户需求，才能更好的为客户解决问题，赢得客户信任。从小处着手，多为客户考虑。以真心换真心，如此才能保持我们网点的长久发展动力，获得更大的发展空间。
