近年来，建设银行石家庄分行运用多种有效的工作方式、工作方法，在全行所辖115个营业网点中，大力推动优质服务工作不断走向深入，使优质服务的质量、优质服务效率，都有了很大提升。期间，一大批服务明星、服务能手涌现出来，带动着该分行文明创建工作蓬勃发展，也有力的带动了各项业务快速增长。
在河北省省会石家庄市，建设银行石家庄分行是“全国五一劳动奖状”获得者、河北省金融业界的娇子，也是河北省金融系统唯一连续三十多年的省级文明单位、省会石家庄行风建设优秀单位，还是建设银行河北省分行系统内多年的强行之一。随着业务的发展，市场的延伸，客户对金融服务的要求，也在发展着变化。该分行结合这些具体情况，一方面，围绕“文明创建”工作，强化全行物质文明建设和精神文明建设，修改和制定更加细致的工作规则，把“不断创新，追求卓越”的价值内涵，落实到文明创建工作的全过程；另一方面，通过积极创建各类优质服务窗口，培育各类优质服务标兵和能手，不断提升全员优质服务水平，让建设银行“与客户同发展，与社会共繁荣”的经营思想，化作全行员工队伍的具体行动，化为推动各项工作、拓展业务的强大精神动力，推动各项业务在长期的文明创建工作中，更好的走向社会、走向市场，走向千家万户。
