6月17日，农行连山支行营业室接待一批十余人老年人批量开户，客户们声称几年前遭遇诈骗，现案件已审理完毕，某法院联系他们开卡退费。大堂经理仔细询问时，老人们称是“群主”联系的他们，让大家到法院指定网点开卡，当询问其他事项时老人们均回答不清。
秉持着对客户负责的态度以及敏感的反诈意识，网点大堂人员认为此大批量开户有疑问，决定谨慎处理。他们先将此事上报支行相关部门，相关部门负责人迅速来到营业大厅，一方面与客户沟通稳定客户情绪，另一方面联系“群主”要求提供法院文件，随后又通过联系相关法院办案人员，确定了十余位老年人批量开户真实性，并向案件当地农行网点索要了人员名单，优先为客户批量办理了开户业务。
该网点大堂人员反诈警惕性和服务责任感，得到了在场部门经理们的表扬和批量办卡客户赞许。
