2022年是农业银行“服务升温”年，农行连山支行不断增强以客户为中心的服务意识，通过优化服务意识、增强服务技能、提升服务水平，带动网点做好“大服务”，提升服务品质。
优化服务意识是做好服务工作的关键。在晨夕会上，学习神秘人检查标准和省行非现场检查标准，时刻紧绷服务这根弦不放松;每半月召开一次网点服务分析会，通报上级行及本级行网点服务方面检查结果;对照省行“十佳最暖厅堂”和“十佳暖心人物”找差距。
增强服务技能是做好服务工作的保障。组织开展了网点服务能力提升培训、“三转合一”素质化赋能项目导入培训和网点对公业务能力导入培训，提升员工对综合服务技能;督促员工参加上行组织的“每日一考”;鼓励员工参加柜员等级考试，对等级较高的柜员在工资待遇上给予倾斜;支行按季考评，对于差错率较低的柜员给予一定的物质奖励。
提升服务水平是做好服务工作的目的。对网点软环境，包括员工的服务形象、服务流程、服务效率和产品推广等方面不断改进，提供更加规范、优质、高效的金融服务，做到以客户为中心，提升网点的营销服务能力，提高客户的满意度，增强员工主观能动性，想客户之所想，推进有针对性的服务，提升网点整体服务水平。
