根据省、分行工作要求,高新营业厅大力推进顺丰速运合作,加快商户客群渗透工作,扎实推进“1234”重点工作开展。
一、领导重视,引领推进。行领导多次走访顺丰瑶湖分部,洽谈合作、沟通解决顺丰小哥在预约商户中碰到的疑点、难点,着力体现办理商户计价奖金,鼓励营销。
二、组织培训,清障答疑。客户经理现场手把手教会小哥操作预约流程以及商户的营销话术,及时宣导我行商户二维码的费率政策、商户收款优惠活动、全力推进商户使用我行收单。
三、营销通报,日促目标。要求网点每日至少预约2户办理2户,按日按进程完成指标,按照谁营销谁受益原则,奖励和扣罚到个人,确保既定目标顺利达成。
四、服务跟踪,热心周到。对已办理我行收款二维码的商户进行后续跟踪维护,及时了解客户需求,解决客户难点,并积极推荐我行金融产品配套我行信用卡、借记卡、绑卡等一揽子服务,赢得客户服务认可。