潍坊分行营业室前段时间里来了一位神色紧张的阿姨，她想要取出卡里的钱，但是银行卡密码锁住了，而且卡是其年迈的父亲的，因为她急需用钱，当时接待她的大堂经理在了解情况以后片刻不耽搁，立刻与该客户前往家中进行上门服务，“想客户所想，急客户所急。”这是我行对客户的服务承诺。在与客户沟通后双方签署授权书，阿姨重新回到营业室办理了业务，取出了卡中的钱，临走时连连赞叹农行的服务。其实像这样的事还有很多，只要是行动不便的客户向我行需求帮助，我行都会一一满足。
像是其他服务客户的例子，多次客户拿着被火烧毁只剩一半的残币和好几袋子的零钱硬币，柜员一点一点的整理残币和硬币，最后为客户兑换处出了崭新的纸币，收到了客户由衷的感激。
我行为深入打造“浓情暖域"品牌，更加注重对客户的服务，力求对客户用心，让客户舒心和满意，不断创新服务品质，提升服务体验。下一步我行还将积极拓展延伸业务，广泛开展金融宣教、助困、帮扶活动，为户外劳动者提供暖心便民服务，打造“浓情暖域”网点服务品牌专区，为客户提供惠民、教育、休闲、阅读等多样化的特色服务。真正达到实现环境，品牌，服务全方位升级。
