为贯彻落实保定市创建全国文明城市有关要求，工行保定七一支行要求员工高度重视创城工作，树立守土有责的意识，不折不扣地按照创城工作要求一项一项地抓实抓细，落实到位，借此促进全行各网点服务水平进一步提升。
一是健全联合共建机制。为将活动落到实处，该行与辖区内若干街道社区经常召开联席会议研究布置，对帮扶及检查、群众发动、防疫信息共享、宣传报道以及反诈骗行动进社区等事宜作出了安排。
二是侧重金融行业特点。按照《银行网点创建全国文明城市测评内容》认真落实，逐条整改，立即完善了应急救助提示标识的设置，将原有的门前三包范围扩充到“门前五包”，要求员工结合行内几个服务专项行动，规范使用文明用语，礼貌待人，规范服务，用一流的服务和周到的工作热情，迎接广大客户的光临。要求大堂经理充分发挥与客户面对面的优势，耐心细致的对客户进行业务办理提示，合理进行引导。
三是挖掘工行驿站潜力。通过驿站强化思想引领，展示员工风采，服务市民群众。奉献一份爱心，也透过驿站这个平台，实现与辖区内单位、商户和街道办事处、社区的双向交流，创城资源共享、共同提升，收获更多有利资源，扩大知名度和影响力。
该行以创城工作为契机，充分调动一线和二线员工的积极性，提升了员工的思想意识和工作热情，也提高了客户在该行的服务体验，为整体形象提升打下坚实基础。
