对公客户经理是银行和企业直接交流的桥梁，是银行各项业务营销的排头兵。一直以来，工行南昌北京西路支行紧紧围绕业务需求，进一步完善管理制度和考核制度，加强对公客户经理队伍建设，激发客户经理队伍活力，提高营销能力和业务水平，努力打造一支能营销、懂合规、团队协作能力强的优秀对公客户经理队伍。
一、加强学习，强化素质建设。推进客户经理在学习中运用知识、在培训中强化意识、在实践中提升能力。鼓励员工提升自身素质，拓展自身知识结构，提升理论知识水平，采用业务模拟、业务探讨、互动式案例教学和网络教学等培训模式，开展各项方面的培训，开阔客户经理视野，提升客户经理综合素质，打造一支全产品业务营销能手的优质队伍。
二、主动出击，提升营销能力。对公客户经理要开拓奋进、战胜困难，要力戒空谈、注重实干，力戒形式、注重实效，立足现在、放眼未来，要有强烈的服务意识和工作激情，积极调动我行资源为客户提供服务。
三、强化责任，细化考核办法。要进一步明确每个客户经理的责任，明确项目、指标落实时间；严格按客户经理考核办法实施奖罚，在实践中进一步完善和细化考核办法。
四、合规操作，加强风险管控。着力加大客户经理职业道德和业务操作风险管理力度。加强客户经理的职业道德教育，自觉执行客户服务工作规范和服务流程，不以感情、习惯代替制度，主动防控业务过程中的风险漏洞和隐患，维护工行信誉，提高社会美誉度。
五、特色服务，专属推送。为二代医保卡换卡工作做好充分铺垫，开展二代卡换卡特色服务，如换卡有奖注册工行网银登录手机银行有奖，多形式抽奖及特色奖、绑卡有礼、新客专属等优势产品，吸引更多市民来工行办理换医保卡。
