进入今年四季度以来,工商银行江西赣州赣县支行积极行动,紧抓住年底网点人流量增大的优势,开展营销,提高工银信使客户使用的覆盖率,为网点实现更多的个金中间业务收入,助推大零售业务发展。
组织推动。网点、部门利用晨会时间组织员工学习文件精神和营销话术,让员工全面了解工银 信使是支行创造中间业务收入的重要来源渠道。
宣传服务。为了让更多的客户了解优惠政策,赣县支行采用内外结合方式进行广泛宣传,一方面在以网点厅堂、LED显示屏、宣传折页、宣传栏、每位员工微信朋友圈等渠道加强宣传。另一方面通过营销“小分队”走进惠民示范街“彩虹城”专业市场等阵地,积极向客户推荐优惠服务,提升客户的服务体验。
维护提高。客户经理、大堂经理认真做好客户使用产品的引导指导、上门走访等售后服务工作,及时了解客户使用工银信使业务的意见,解决客户的问题。对于体验周期结束的客户及时通过短信提醒客户续期使用,以及时周到的服务赢得客户满意。
考核激励。为充分调动员工营销的积极性,各网点、各部门利用晨会每日营销通报细化到人,你争我赶,共进步,推动工银信使业务客户群体的不断壮大和业务持续的发展。