工行南昌高新支行营业厅高度重视信用卡营销工作,通过各项有效措施的实施开展,提升信用卡新增发卡量,积极实施信用卡精准营销策略,推动全员营销,推动信用卡业务健康可持续发展。
一、做实业务培训。
网点负责人利用晨、夕会开展提高信用卡营销技巧、学习信用卡营销话术等相关培训。为了提高员工营销水平,提升整体服务技能,营业完毕后,鼓励各位同事分享当天营销成功的案例,以及营销过程中遇到的问题。大家一起学习,一起分析原因,实现精准营销,提高信用卡获客营销的成功概率。
二、做好活动宣传。
借助信用卡的众多优惠活动,比如星座卡有效期内减免年费且卡面美观、微信信用卡微信支付双倍积分、etc信用卡加油返现等优惠政策吸引客户办卡。再通过编辑朋友圈、周边商户发传单,双管齐下进行线上线下齐宣传。同时全方位、多渠道地推广工银e生活等线上平台的优惠活动,做到宣传到位,充分让客户体验到工行信用卡衣食住行方方面面的优惠力度,有效提升客户黏性。
三、加强员工考核。
为提高全员发卡意识,高新支行营业厅加大信用卡产品的发卡营销在网点考核工作的占比,以此激发员工的营销激情。与此同时,网点负责人积极提倡网点员工自身率先体验我行信用卡产品,通过切实感受了解我行信用卡优势,提高对外行信用卡产品的营销信心。
四、确保后续服务。
对于已经申请成功信用卡的客户,还需加强对客户的后续服务。为了让客户充分了解信用卡的年费减免方法,账单日还款日以及计息规则等相关信息,客户领卡后需主动提醒客户防范风险,确保客户规范安全用卡。同时添加企业微信,如遇信用卡优惠活动,第一时间将讯息传达给客户,让客户在我行感受有温度的服务体验。