建设银行山西晋城陵川支行在党史学习过程中，十分关注广大客户的急难愁盼问题，特别注重“我为群众办实事”落地工作，针对客户因丢失社保卡补办、婴幼儿住院报销办理社保卡等情况，采取针对性措施予以办理，受到客户好评。一是设立专门窗口为客户办理社保卡，尽最大努力做到特事特办、急事急办、不急不特批量办。二是优化社保卡办理流程，先由大堂经理针对办理社保卡的客户进行筛选，如果不急需使用办理社保卡的客户，负责复印好相关资料进行批量办理，让客户等候通知取卡，免除客户等候时间。如因客户住院报销急需办卡，引导至窗口现场办理。从10月份开始优化流程，采取集中批量办理社保卡以来，累计办卡500余张，既缩短了客户等候时间，又提升了客户满意度，有效解决了客户的急难愁盼问题，使党史学习教育得到了具体体现。（李锦荣）
