2月22日，工行保定易县支行召开行务会，传达贯彻分行“客户服务质量提升年”活动推进会精神，结合该行实际对做好客户服务提升工作进行了安排部署。
统一思想，全面领会。迅速把思想和行动统一到分行党委的决策部署上来，统一到客户服务质量提升年活动的具体安排上来。要求按照分行总体思路，围绕“留”字，开展“服务深化”工程，落实护旗行动，提高客户留存。围绕“增”字，开展“服务拓展”工程，落实拔旗行动，扩大客户规模。围绕“活”字，开展”“服务提质”工程，落实扬旗行动，提高产品渗透。
结合实际，突出重点。结合易县本地的市场、客户资源和整体的服务能力，有针对性选取重点指标进行突破。根据前期对客户的整体分析，做到突出重点，突出特色，突出精准，同时完善考核办法，以重点、特色指标的提升带动“客户服务质量提升年”活动的整体推进。
