11月7日，迎来了今年第一场雪。雨雪天气下给到银行办理业务的客户带来很大不便。为了方便客户，工行保定高阳支行加强环境卫生管理，努力给客户营造一个安全温馨的服务环境。 上午八点，工行保定高阳支行的员工已早早到岗，在网点门口进行清扫积雪、布置安全通道。因为雪天天气寒冷，上午网点营业期间客户稀少，大厅显得较冷清。
此时一位客户抱着一个纸箱子走进大厅，大堂经理第一时间热情上前迎接：“您好，请问您需要办理什么业务啊？”客户抬起手里的纸箱，问：“我这都是零钱，方便换么？”该行大堂经理低头一看，纸箱里满满都是一元的纸币，大堂经理随即引导客户到柜面。客服经理赶忙接过客户手里的钱，网点负责人一看，数量很多，随即安排了一名客服经理帮忙清点，以便节省客人时间，提高效率。通过交流了解到，该客户是附近做小买卖的商家，平时收到零钱就积攒下来，几年下来就收了很多。想着刚好今天下雪，估计来网点的人少，所以才决定来换钱。客户边说边低着头，流露出难为情的一面。客服经理见状，连忙安慰客户，热情地说：“您来对了，我们正愁没客户过来呢。”客户听后，瞬间绽放了满脸笑容。
不期而至的大雪，凸显了工行保定高阳支行的贴心服务，真正将客户放在心里，让冬日不再寒冷，让客户来到网点感受到像家一样温暖。
