工行宜春西门支行全力压降涉案账户
为严厉打击电信网络新型违法犯罪，有效遏制非法个人账户开立，保护客户的财产安全，压降涉案账户的数量，工行宜春西门支行认真履行职责，紧跟市行工作部署，统一步调，组织培训，加强传导，源头把控，拓展研判，多措并举压降涉案账户数量。
一、高度重视，积极部署。该行第一时间召开涉案账户专题会议，落实员工传导，将监管机构和上级行关于涉案账户压降工作要求及该项工作的重要意义第一时间传导给全体员工，使全员知晓该项工作的严肃性，重要性，紧迫性。同时明确岗位职责，使全员在业务办理，风险识别上具有主动性，提高责任感，全面提升账户管理水平，并对新开户电话回访工作进行安排部署，要求全员高度重视，严格落实，认真执行，确保10月8日前完成网点6-9月所有新开户电话回访工作。
二、强化审核，严防风险。网点对于办理账户开立、挂失换卡和电子银行安全介质申领等高风险业务，严格落实三问五查，所有一类卡办理均需行长审批，加强现场审核和风险识别。全面了解客户开户目的和真实金融服务需求，尤其对老年人、学生以及异地的客户更加审慎，认真核对职业、工作单位信息、手机是否实名、家庭住址，必要时让客户提供辅助证件或证明，加强尽职调查。要求业务办理人员严格核实客户信息9要素的完整性、真实性、有效性，向客户进行个人结算账户开立和使用的详实风险提示，填写办理银行卡承诺书，使得客户充分认识到账户出租、出借、出售相关法律责任和惩戒措施，加大客户端宣传，从源头提高风险意识，把控开户端风险。
三、加强回访，逐户核实。该行组织全员进行新开户电话回访工作，且在市行个金部未下发新开户信息清单前，支行已安排运管通过电脑前台系统按天打印网点开户信息，并由一名柜员同步查询客户电话，剩余员工集中开展电话回访，同时支行克服网点人员少，回访数量大的困难，组织全员牺牲休息时间加班加点进行电话回访，截止10.1日已回访659户，管控121户。
四、精炼话术，做好服务。在集中电话回访前，支行重点培训员工回访话术，主要通过询问客户生日、身份证后四位、开卡用途、开卡网点地址等信息判别客户用卡信息的真实性，同时温馨提醒客户出租，出借账户所面临的法律风险，提示客户务必妥善保管，合规使用自己的银行卡。
五、做细台账，及时管控。回访过程中对账户非本人使用、多次拨打联系不上，电话空号、挂断，回复含糊不清或与实际不符等异常情况进行详细登记，同时组织柜员及时对可疑账户进行只收不付管控。殷娉娉
