建行长沙车站北路支行始终加强网点基础建设和服务管理，从人员配置、劳动组合、组织管理、考核激励等方面不断改 进，网点综合竞争能力，业务发展能力进一步得到加强。
该行对辖内客服经理进行全方位培训学习，重点强化各岗位业务知识、风险防控要点和操作流程等，强化客服经理通岗能力的提升。优中选优将责任心强、风险防控意识敏锐、营销能力突出的员工调任客服经理，人员交流常态化，积极打造“全能型”的客服经理队伍，使各网点服务效能得到显著提升。通过调整劳动组合、增加弹性窗口和大堂经理疏导等措施,合理进行分流，切实提高了网点的服务效率。为客户推介适宜产品，客户体验持续提升。
