为增强退休人员向心力和凝聚力，保障退休员工切身利益。工行南昌青山湖支行现有退休人员97人，年龄偏大、居住分散。2021年以来，该行指定专人负责，认真做好退休人员医保收单工作，以提高退休员工住院单据报销时效性和退休人员的医疗保障水平。
针对退休老同志逐年增多的实际情况，该行认真执行各项政策、规定，完善充实各项举措，以切实为老同志办好事、办实事为出发点，想方设法为给工行事业做出积极贡献的特定群体提供亲情化、个性化、多样化服务。通过在退休人员微信群发布消息、并逐人打电话通知等方式将理赔政策、理赔资料、注意事项通知到每一位退休人员，从而减少患病住院退休员工的费用报销时间。此外该行提早建立特殊人员档案，对常年在外地的老同志，采取定期电话问候、预通知等方式及早将单据、资料备齐，以免因报销阶段时间紧急而耽误。
支行工会办公室里，经常会听到电话里传来“我在北京住院、门诊不能使用医保卡，补充医疗保险门诊报销如何解决?”“我在江西东乡住院后转南昌住院可以报销吗?”，支行综合部负责医药报销的同志总是耐心解答退休老同志提出的每一个问题，消除老同志心中的各种疑惑及顾虑。
支行综合部负责医药报销的同志对待每一位到支行工会现场来交住院门诊单据、资料的老同志，都做到细心、耐心的接待，深受老同志的称赞。
下一步，该行侧重从思想上、生活上给予老同志无微不至的关怀，在今后的工作中不断改善和完善工作，以更高的服务质量，把上级行党委对老同志的关心落到实处。多层次满足职工医疗保障需求，探索实行员工补充医疗保险制度，让老同志充分感受到工行大家庭温暖。李清贵
