2021年年初以来，建设银行石家庄分行认真贯彻落实建设银行河北省分行各项决策部署，持续推动本行营业网点树标杆、育典型优质服务方案实施。同时，开展全行营业网点“服务态度”整治雷霆行动，使全行的优质服务工作不断迈上新台阶，收到了良好的工作效果。
据悉，自年初开始，该分行积极战胜新冠病毒肺炎疫情的不利影响，制度了《建设银行石家庄分行营业网点“服务态度”整治雷霆行动方案》，按日开展该分行服务非现场检查，下发了71期检查通报。期间，建设银行石家庄分行针对所辖网点的“晨会及迎宾、大堂服务、高低柜服务、准时满点服务、特殊时期服务、其他人员服务、员工职业形象、营业环境及设施、智慧柜员机营销服务协同、客户排队等候时间”等十一个方面。此外，该分行还定期向所辖机构通报建设银行河北省分行现场、非现场检查结果，并针对发现的问题逐条整改，对通报结果落后网点进行重点调度和督导；安排优质客户到市分行选定的服务网点，开展现场业务体验活动；跟踪客户反馈的各项工作建议，有针对性的提升网点的优质服务水平、服务质量。在一系列的相关具体工作实施过程中，建设银行石家庄分行还注意组织所辖网点，开展各项应急演练，演练的内容，涵盖了《建设银行石家庄分行营业网点客户服务规范》的十三种突发事件，演练覆盖率100%。
