为切实履行金融宣传主体责任，进一步提高人民群众金融风险防范意识，助力广大消费者远离电信网络诈骗，守护好自己的“钱袋子”。近日，邮储银行广信区支行以“我为群众办实事”活动为载体，深入沿街商铺、小区、社区开展金融知识宣教普及，并成功劝阻一起涉及电信网络诈骗案，帮助消费者避免经济损失3万余元。
客户蒋先生前往邮储银行广信区支行ATM自助营业厅办理自助汇款业务，期间，蒋先生焦急的表情以及多次接打电话的行为引起了大堂经理的注意，凭借自身职业敏感性意识到该客户可能遭遇了电信网络诈骗，随即上前询问蒋先生是否需要寻求帮助。
“您好！请问您办理什么业务？”大堂经理上前问道。
“我想要汇一笔款给别人，但是我年纪大了，不会操作，你快帮帮我吧。”焦急的蒋先生慌忙地将身份证、存折等证件全部塞到了大堂经理手里。
“您先别急，您是要把钱汇给谁呢？”大堂经理问到。
“我也不知道他的名字，但是我的孙子在他那里，如果我不把钱汇给他，我的孙子就会有危险，同志，你快帮帮我吧”
从蒋先生口中透露得知，他的孙子遭到了不法分子的控制，需要提交一笔2万元的赎金给对方才能保证他孙子的生命安全。大堂经理瞬间想到之前学习过的电信诈骗案例，马上攥紧了手中蒋先生的存折。“您先别着急，最近有不法分子谎称绑架控制人员实施诈骗的违法犯罪活动，您也要小心别被骗了”
大堂经理一边安抚蒋先生暂缓办理汇款业务，一边引导其先冷静下来。“您先别着急，我给您倒杯水，您先别着急，我们到客户接待室休息一下。”
“您可以告诉我您家里其他人的联系方式吗？他们知道您孙子的这件事吗？”工作人员问到。
“他们不知道，我太着急了，我就想着赶紧把钱汇给他们。”蒋先生擦了擦额头的汗珠。
大堂经理随即根据蒋先生提供电话，联系到了他的家人，并告知了当前的一些情况，并希望他们能尽快赶到网点。
蒋先生也表示接到对方打来的电话很是诧异，可自己只有这么一个孙子，绝不允许孙子出半点意外，对方如果只是求财，把钱给了他们，能解决问题就自然最好。
就在这时，蒋先生的手机忽然响了起来。
大堂经理随即告诉蒋先生接通电话，并开启语音免提。
“喂，你钱准备好了吗？再不给钱，小心你孙子的小命。”
“我是银行工作人员，他年纪大不会操作，你耐心等一下，我帮他汇款，可以告诉我你的名字吗？...”大堂经理对着话筒说道。还没等把话说完，电话就被挂断了。
大堂经理又拿起蒋先生手机，点开通话记录指着那一串随机数字又按下拨打键，“对不起，您拨打的电话是空号”电话那头传来语音提示。
蒋先生“不会吧！我真遇到骗子了！”
随后，蒋先生的家人也赶到了网点，这才发现他的孙子并没有被控制。“今天真的太感谢你了，差点我就被骗了，你们工作真的很认真负责！”蒋先生接过大堂经理递过来的存折和身份证，放心的坐了下来。
“真的不用客气，这是我们应该做的，希望您也后也多加注意，以后陌生人打来的电话不要轻易相信，真有什么事也要多和家人沟通、实在不行还可以报警，您回去也跟身边的亲朋好友提醒一下，千万不要上当受骗了！”大堂经理说到。
面对电信诈骗高发态势，邮储银行广信区支行高度重视防范电信网络诈骗工作，通过营业网点宣传教育及线上线下宣教活动等形式，切实帮助金融消费者提高电信网络诈骗的识别与应对能力，邮储银行广信区支行已成功劝阻电信网络诈骗多起，有力帮助金融消费者守护好“钱袋子”。（温怡）
