国庆即将来临,为确保关键时期客户服务质效,提升服务美誉度,工行保定七一支行迅速行动,以企业文化引领,努力营造欢乐祥和的节日氛围。
一是适应渠道管理改革步伐,积极与上级行服务有关管理部门主动做好衔接,确保三季度服务考核水平进一步提高。
二是张贴节日期间对外营业时间和周边网点营业情况,为客户提供便捷。
三是做好节日环境美化和卫生保洁,营造简洁、欢快、喜庆、明朗的节日喜庆气氛。
四是根据该行营业室特点,以客户需求为出发点,合理配备弹性柜口,深化岗位融合,缓释柜面服务压力,不断改善客户体验。
五是网点负责人以身作则,为员工树立规范服务榜样,引导和培养员工进一步养成规范服务的良好习惯。