邮储银行吉水县支行针对老年人基本金融服务需求，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，在业务流程上不断增加暖心关爱，优化流程、简化手续，改善老年人服务体验，持续推动“适老化”金融服务。
一是为老年客户开通办理业务便捷窗口，开展无障碍支付服务场景建设，特事特办、专事专办，避免老年人排队时间长等问题。
二是在网点配备爱心座椅、简单急救包、微波炉、老花镜、助盲卡、拐杖、轮椅等多种便民服务设施，方便行动不便的老年人进出。
三是加强智能产品应用推广。安排工作人员耐心指导帮助老年客户使用网上银行、手机银行、网点智慧柜员机、ATM等智能设备，提高老年人对智能化应用的操作能力;通过调整智能产品背景颜色及加大字号，提升老年客户的可操作性。优化智慧柜员机密码输入流程，提高了老年客户的满意度。
四是根据老年客户实际需要，解决好老年客户的“急难愁盼”，在把控风险的前提下对年龄较大、行动不便的老年客户群体主动提供上门服务。截至8月底，2021年全辖网点上门服务老年客户55户。
