围绕智能营运提质增效总基调,建设银行常州分行于6月下旬为全行集中清机加钞团队配备上线了“智能钥匙保管系统”,目前该系统已正常运行两个月,在提高运维工作效率、增加自助设备集中率、赋能减负基层一线、助力网点竞争力提升方面,发挥了立竿见影的显著效果。
一是积极对接供应商,安装到位,培训到位,确保规范使用。在系统投产使用前,为加钞团队调整办公及操作场地,安装监控设施,厂方工程师对系统认真装配调试,对团队成员开展全面培训,同时该行还充分汲兄弟行运行经验,加强学习和实战演练,全面导入设备数据信息,确保上线后正常规范运作。
二是针对产生问题,因地制宜,持续优化系统,严防风险漏洞。系统上线初期,死机、信息更新不及时、柜门打不开等问题时有发生,对此,该行积极联系维保商反馈问题,多次派专人上门排除故障,对系统及时改进持续优化,确保了正常运营,杜绝产生风险隐患。目前该行集中团队负责的140台自助设备及配套钥匙信息均录入系统,全部入柜保管,实现了线上线下一体化同步管控运作。
三是发挥智能技术优势,解决痛点问题,运维效率提升明显。今年该行自助设备集中度已由年初的50%提升至75%,综合调度岗工作强度大大增加,工前预派时间明显延长,但依托了智能钥匙系统物联网、生物特征识别及RFID射频识别等技术,最大限度地把调度员从繁琐的工作中解放出来,每天早上和中午可节约一小时左右派发时间,且回收钥匙实现了安全控制,显示屏可实时直观查看钥匙状态,任务日志详细记录了钥匙取还时间及领取人信息,大大解决了人工保管交接繁琐、不能实现多级联动管控等问题,提高了全行自助柜员机钥匙规范化及智能化管理水平。