为推动电子银行业务的发展，提高自身市场竞争力，八一支行积极制定营销工作方案，主动出击积极行动，多措并举，大力营销电子银行业务。
加大业务宣传，强化市场营销。该行积极开展电子银行营销宣传，抓住时机，主动向客户介绍电子银行、自助设备的安全、快捷、方便、24小时营业等特点和优势，引导客户到网银自助机、ATM、自助终端等自助设备办理业务，让客户直正体验工行电子产品的优势，扩大高柜业务占比，大力宣传工银e支付、短信银行、融e行、融e联、网银助手等亮点产品。通过柜面人员、大堂经理、宣传折页、用户手册等途径，提升了客户对电子银行的认知度，极大地吸引了客户办理电子银行的热情，有效推动电子银行业务的快速发展。
积极掌握主动权，做好精准营销。客户来到前台办理的可能是与电子银行无关的业务，此时客服经理主动询问客户是否有相关需求，以安全、方便、优惠为切入点引导客户办理该行电子银行业务并使用相关产品，条件允许的情况下将该行融e行、融e联、融e购、一键支付等重点产品一次性开通，把握每一次机会进行大力宣传。通过主动询问激发客户使用需求，引导客户了解电子银行产品的优势是营销成功的关键一步，以此令客户对该行电子银行产品产生认可，同时通过相关的优惠活动吸引客户，令其愿意接触并使用。
内外联动，发挥团队含作精神。电子银行业务由于办理过程复杂，情况繁多，办理时间较长，因此需要员工之间相互配合，及时推介和受理，达到营销过程的无缝衔接，缩短客户办理时间，提升办理成功率和客户满意度，形成全员联动营销的良好筑围。
强化风险管理，提示客户风险。把风险管理放在电子银行业务发展的第一位。做好业务培训，使员工进一步提高了对电子银行业务规范操作重要性的认识，增强了员工遵童守纪、严格按照业务操作规程办理业务的自觉性。在办理业务过程中，认真执行客户“本人办、本人签、交本人、本人用”的原则，并提示客户不能出租出借，为个人电子银行业务的持续健康发展模定基础。
