正值雨季，工行保定高阳支行班前准备好了雨伞，在厅堂显著的位置放置伞架，让每一位客户都能感受到细心的服务。
早晨还是蒙蒙细雨，临近中午的时候便狂风大作、雷声滚滚，倾盆大雨从天而降。客户刘女士没带伞，被困在网点，有些焦躁不安。该网点大堂经理在得知客户这一情况之后，主动为刘女士提供了雨伞，并提醒客户，雨天路滑，一定要注意安全。刘女士为该行工作人员的贴心服务竖起了大拇指。第二天一大早，刘女士就送来了昨天借走的雨伞，并表示被该行以人为本、全心全意为客户服务的精神深深感动。正是由于该行一切为客户着想的服务态度，赢得了客户的信赖。
一把伞，一个暖心的举动，一次简单的爱心传递，送出的不仅仅是一把伞，是工行对客户的真心付出。
