近日，一名客户急急忙忙来到工行保定高阳支行，气喘吁吁地说，“我家两个老人社保卡密码忘记了，怎么办？”当班客服经理立即上前回答，“这个业务需要客户本人办理，他们能到网点吗？如果不能，工商银行有上门服务业务也可以为您办理。”客户立马放心地说，“老人就在车上，只是走路有些不方便。”“没事我们可以帮助您为客户办理业务。”说罢该客服经理就跟随客户出门接老人，用左臂稳稳地搀扶着老人走进网点。客户这时才注意到该名客服经理右臂有些不方便，但这一点也没妨碍他关爱老人的心。进入网点，客服经理随即为其开通了绿色通道，优先为老人办理业务。老人十分满意，称“以后再也不用老来银行查询工资是不是到账了，腿脚不方便收到短信心里也就踏实了，真是谢谢你了”。
热心服务客户使该名客服经理得到了很多客户的认可，成为了网点的服务典范。高阳工行始终十分重视服务工作，“用心、用力、用情”打造客户心目中可信赖的银行。
