一、强化营销技巧。网点员工深入学习信用卡发卡精准营销相关技巧,重点介绍信用卡的高平台、发卡快等亮点,突出营销优势。无论哪个岗位,均能快速、准确地受理信用卡业务,打破了原先填表受理业务的局限性,使网点发卡能力不断增强,形成良好的营销氛围。
二、提前遴选客户。抓住CRM系统的精准营销,大堂经理快速识别客户进行一对一的营销,同时在班后充分利用短信外拨、电话营销等方式展开营销,对网点五星级及以上的中高端客户,着重推荐,介绍信用卡相关优惠活动,提高中高端客户粘性。
三、注重考核激励。通过以网点营销为载体,以综合营销为抓手,充分发挥网点的发卡主力军作用,全员营销,全面开展信用卡精准营销工作,并将信用卡精准营销纳入绩效考核体系,加大权重进行考核,支行开展“一日、一网点、一卡”营销方案,通过每日业绩通报,坚持“谁营销,谁受益”的奖励分配政策,激励员工营销。
四、完善后续服务。该支行着力加强后续服务,让客户充分了解信用卡的年费减免方法,账单日还款日以及计息规则等相关信息,提醒客户防范风险,确保客户规范安全用卡。同时提供增值服务,及时由专人通过电话通知客户领取并启用,并适时营销手机银行、邮储食堂等配套增值服务,实现联动营销,为积极挖掘目标客户开展进一步营销奠定基础。