为不断提升客户的满意度和忠诚度，提升临商银行品牌价值，维系和促进客户资产增长，临商银行东岳支行结合实际，采取多效措施维护客户。
一是将客户分层，针对不同客户，采取差异化营销策略，做到“一对一”深度服务。支行根据PCRM和单一计价系统甄选客户，根据日均存款情况，将客户进行分层管理，按照“营销+服务+维护”的模式，利用支行现有产品组合，采取支行长+管户经理共同负责的方式对高层次客户进行深度营销。
二是分户到人，做到户户有人管，笔笔有追踪。支行按照先管户经理认领、后进行人均分配的方式，利用现运行单一计价产品系统，采取营销分成的方式分户到人，实现客户与管户经理的一一对应，支行对电销次数和资金动账追踪情况进行要求，真正做到户户有人管，笔笔有追踪，最大程度的减少存量客户流失度。
三是积极组织培训，实现服务质量提升。东岳支行定期组织业务技能专题培训，利用每日晨夕会时间学习上级行传达的最新业务规定和要求，保证员工业务素质，对员工服务态度进行要求和每日练习，多方位为客户提供优质服务，提升客户在支行办理业务的体验感，真正达到客户维稳的效果。
