2021年以来，为加强运营主管业务运营风险防范能力，强化运营主管队伍建设，工行贵州六盘水分行举办了七期网点负责人副职(运营主管)培训，不断完善网点运营主管持续学习的平台，提升网点运营主管履职能力。
加强引导，强化学习意识。每期培训班运行管理部总经理、分管副总经理到场授课，重点就统一工作目标、认识风险形势进行深入浅出的讲解，深化参训运营主管对强基固本保障智慧运营高质量建设和有效防控运营风险工作的认识，提升了运营主管工作的责任感和紧迫感，自主学习意识明显增强。
优化培训方式，强化培训针对性。为在有限的时间内实现培训成效最大化，一方面，优化培训形式，以往培训均要求城区网点集中至二级分行参训;县域支行网点集中至县支行参训，由于部分网点地处偏远地段，很多运营主管无法按时参加培训，影响培训质量。今年以来类似业务培训均采取手机视频培训方式开展，让全辖网点所有人员均能参训，确保培训质量。另一方面，突出重点和弱点培训，培训内容涵盖了网点前台操作规范和风险管理要求，线上线下一体化要求等，既涵盖传统业务重点，也明确新兴产品业务管理要点。
促进运营主管的相互学习和沟通交流。在每一期培训中，要求业务集中处理退回率较低以及业务差错事件控制较好的网点客服人员、运营主管进行分析分享发言，让参训的运营主管和客服人员看到了别人的亮点和自己的不足，为下一阶段的工作有针对性进行改进、提升。
