为深入践行“我为群众办实事”，进一步强化服务管理工作，6月23日，工行保定望都支行召开服务分析会,结合实际提出以下要求。
一、严格落实常态化疫情防控工作。深刻认识疫情防控工作的长期性、复杂性和不确定性，切实履行主体责任，做好办公场所、网点、自助银行的清洁消毒工作。疫情防控不能放松，戴好口罩、手套等防护用具，做好防疫知识宣传，做好来客登记和客户的体温测量工作，积极配合疫苗接种，坚决阻断疫情传播途径。
二、加强网点内、外服务环境管理。以“靓化网点环境 喜迎建党百年”活动为契机，做好网点、自助银行外部环境维护巡检工作，保持网点周边外墙、门窗、标识、台阶、地面等无污渍损毁，车辆有序停放，网点外立面的户外门楣标识干净整洁。
三、做好客户服务解释工作。及时回应客户需求，耐心解答客户疑问。
四、进一步创新升级大堂值守服务体验活动。要求大堂值守人员牢固树立以客户为中心的发展理念，紧紧围绕“客户满意银行”建设，强化与客户的联系沟通，引导客户通过线上方式取号，为客户提供更加便捷的渠道，提升客户服务体验。
