5月25日，在农行杨家杖子支行营业厅，一位女客户举着手机兴奋地对行长侯德军说：“嘿，我中奖的是二十块钱!”旁边的一位大叔凑了过来，问，手机能抽奖啊?这位女客户说：“是啊，所有农行手机银行客户都可以扫码抽奖，中奖率还挺高的。”大叔问：“你是怎么知道的?”女客户说：“我们有杨家杖子农行金融服务微信群，农行推出啥新产品、新举措，群里都是第一时间发布。”大叔对侯德军说：“给我也拉进群，试试手气。”结果大叔也中奖二十元。
建杨家杖子农行金融服务微信群源于侯德军工作中的一次小失误。一位客户想购买理财产品，但当时却没有合适他的，于是就与侯德军约定，什么时候有合适的告诉他一下，没过几天，农行推出了一款期限短、金额大且利率较高的产品，侯德军只是在朋友圈中进行了介绍，但那位客户却没有看见，没几天，产品已经销售完毕，致使客户错过了一个好机会。侯德军想，为了避免这样的事再次发生，不如建个微信群，把银行员工和有理财需求的客户拉进群里。员工们能及时发布新产品信息，同时解决客户提出来的疑难问题，又扩大了交流范围。在武夷山纪念币和牛年纪念币申购过程中，微信群每天都转发申购入口，使有申购纪念币意愿的客户都如愿以偿。目前，已经有150名客户加入了这个微信群，他们纷纷说，微信群拉近了我们和银行的距离，杨家杖子农行的服务真贴心啊!
