为有效实施“服务升温工程”,切实践行农行社会责任,不断提升网点竞争能力,年初以来,农行连山支行从网点细微服务抓起,多措并举推动服务不断升温。
对来行客户亲切服务。该行坚持服务理念传导,强化服务质量考核,发挥服务标兵引领,确保厅堂客户享受亲切接送、微笑周到、优质高效服务,让服务“有温度”。
对特殊客户上门服务。秉承“急客户之所急”理念,对患病卧床、腿脚不便、高龄体弱等特殊客户,该行指导业务人员到家中或医院签署授权委托书,让服务“人性化”。
对社会公众义务服务。针对电信网络诈骗的严峻形势及老年群体金融、智能等知识匮乏现状,该行组织网点小分队、青年突击队,送知识技能进街道社区、周边村屯,让服务“接地气”。