今年以来，工行进贤支行积极落实上级行旺季营销工作要求，高度重视个人贷款业务营销工作，深入县区辖内各个商品市场调研，通过改变服务方式，优化业务流程，强化联动营销，不断挖掘客户资源，积极抢占新市场，促进个人贷款业务的快速发展。3月末，个人住房贷款较年初新增6069万元，当年累计发放11456万元，累计发放额在南昌分行排名第三；净增额在南昌分行排名第一，计划完成率134.86%，为南昌分行唯一一家完成计划任务的支行。
深挖客户资源，提高市场份额。该行通过与原有开发商高管人员及按揭贷款经办员进行座谈、商洽等活动，增进相互之间的了解，畅通合作渠道，为双方的进一步合作奠定了基础。通过对业务营销工作进行调查了解，改进营销手段，提高办理贷款效率，提高优质客户的忠诚度，树立工行的良好形象，进而取得客户的信任与支持，最大限度地挖掘现有客户资源，增加个人按揭贷款市场营销份额。
加强业务宣传，强化营销力度。该行坚持以客户为中心，加大业务宣传力度，一是利用LED宣传屏幕、宣传折页等工具，深入县区各个乡镇全方位广泛宣传工行品牌优势及各项贷款政策制度。二是结合我行惠贷通、爱购567及支行等促销活动，到各代发单位和楼盘进行宣传，以实实在在的优惠吸引客户买房按揭选择工行作为主办行；三是做好新开楼盘的宣传服务工作，支行旺季主动配合相关新开盘楼盘开展宣传造势，通过为楼盘提供部门开业小礼品，人员上门服务配和工作，介绍客户等方式很好的取得了合作方信任。
产品联动，提高客户综合贡献度。该行要求相关部门要采取以信贷业务带动负债业务、中间业务的工作思路，深挖客户需求，有针对性的做好金融产品的组合、配套服务。对开发商为其提供存款、贷款、企业网上银行、诚意金预收等一揽子服务，使客用好用足银行金融工具和金融资源，既方便企业办理业务，以提高了企业的忠诚度，实现信贷业务和负债业务、中间业务的互动有效发展，为抢占市场份额奠定坚实的基础。
强化考核培训，提高服务质量。该行每周通报个人客户经理的营销量，要求客户经理加快业务流程报送。科学制定业务培训和业绩考核办法，使全体人员目标明确、任务具体、奖罚严明。同时突出营销工作不分岗位，每位客户经理均是多面手，全面提升个贷中心人员的业务素质，严格执行首问负责制，及时解决客户提出的问题，提高服务能力，缩短客户等候时间，着力提高客户满意度。
