为防范员工在营销产品和业务操作流程中的风险，新干县支行认真梳理各岗位、各条线风险暴露点和风险潜在点，有针对性地制定防范措施，强化细节管理，防范法律风险。
一、保存证据防范营销过程引发的风险。如针对保险、理财收益的不稳定性，一方面防止员工误导销售，另一方面防止客户事后投诉，要求员工在营销客户的过程中，采取录音笔录下来；针对联保小额贷款放款后为方便客户代理其他联保小组成员领取存折，我支行建立了小额贷款授权领取存折协议书，在调查时就跟客户说明如果贷款审批通过，是否同意授权联保小组成员一方领取存折，同意就签订该协议书，联保小组成员均签字确认，以免事后发生纠纷。
二、加强客户提醒防范收费问题引发的风险。如对业务收费手册进行公开，对新业务收费问题进行公告；积极利用印发宣传册、播放视频、大堂经理引导等方式，做好对客户的宣传和提醒工作；加强对客户安全用卡常识和反诈骗方面的宣传，如提示持卡人知晓银行客户电话的唯一性，提高客户的安全意识和自我保护能力，避免上当受骗。
三、强化保安履职防范突发事件引发的风险。如客户因把车停在网点门口的停车位上而遭遇尾随犯罪分子砸玻璃并抢走巨额现金。案件的焦点在于网点门口的停车位是属于银行所有还是属于公共空间。如果属于银行所有权，则银行负有对所属空间的安保义务，若属于公共空间，银行则可以免除案件中的安保义务。因此，在与保安公司签订协议时明确了双方的权利与义务，要求保安人员认真履职，保护营业场所和所属空间的安全。
四、强化负责人履职防范自助银行引发的风险。如要求网点负责人要经常性地对ATM进行定期查勘、巡逻，及时发现和纠正问题防范犯罪分子在ATM机上张贴欺诈指引、偷装摄像头摄录信息、破坏ATM机而获得客户的取款、门禁刷卡器被破坏而截取客户信息等情况。
五、加强业务培训防范制度风险。如通过多种形式组织开展对业务经办人员的业务知识、操作流程、规章制度及相关法律规定的培训，在提升业务人员操作水平的同时，有效提高业务人员对各项规定的理解和掌握，以确保制度的落实。
