工行保定顺平支行认真落实分行工作部署,将拓户工作做为重中之重,全行上下齐心协力推进客户拓展工作,夯实支行发展基础。到一季度末,新开对公账户119户,保定工行辖内完成率第一。
全行配合、共同发力。在服务过程中,支行班子深入一线,每一名班子成员都分配走访任务,每周汇报走访进度,共同解决遇到的问题;市场部和营业室联动服务、积极配合,从走访、宣传、到开户成功,凝聚了每一名员工的大局意识和优质服务。
从源头抢抓客户资源。主动向客户推介工行对公结算服务,抢占市场资源,宣传工行的产品和服务,由此将客户资源引流至工行。全员分工合作,对公窗口做好开户和维护工作。由于业务量大,对公窗口也开启轮流加班的模式,放弃中午休息时间,为客户开立对公账户,班后系统签退后全员加班,整理对公开户资料,确保第二天开户顺利、高效。在整个开户的过程中,全行员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念,最终凭着优质的服务和坚韧的意志,获得良好业绩。