支行一是找准服务需求点。及时为企业免费开通了网上银行和账户余额短信提示服务;安排专人为财政、事业存款单位进行主动上门服务，邀请客户切身体验，做到让客户少跑路，提升了服务体验。二是创新服务功能。考虑到疫情防控工作需要，保障客户及员工的健康，减少不必要的接触，该行开通了业务咨询二维码，制作了网银电子操作手册等向客户推送，将办理账户服务和网银服务的准备工作前置，提高了服务效率。三是提升服务质量。对于存款大户，定期上门拜访，征询客户对全行服务的意见和建议，联络客户感情和认同感。
