为更好地帮助青年员工尽快成长，工行抚州东乡支行对青年员工进行全方位的岗位培训，从业务学习到疑点难点、从服务规范到遵规守度、从思想建设到文化引领，集众人之努力促进青年员工身份转换，助力其早日与岗位匹配。
一、组织班后学习，强化员工思想建设。每日结账后组织开展业务培训，对易错业务进行讲解，梳理业务处理流程，强调业务处理中需重点审核的要点。随后，支行副行长与青年员工进行了近一步的交流，宣传贯彻了行内规章制度及员工守则，并对新员工工作行为规范进行了重点强调。
二、创新师徒制模式，实现一对多传帮带教。以传统培训机制为抓手，结合网点实际情况，由网点负责人统一安排，挑选拥有丰富实操经验、业务水平较高、基本技能优秀的师傅，让其带教1-2个新学员，要求在了解新学员自身特点的基础下，为其分别量身制定学习计划，内容包括点钞训练、柜面实操、风险案例分享等，希望通过一系列的训练，让青年员工能够早日熟悉工作内容，尽快独当一面。同时，还制定了青年员工2021年发挥潜能、力争上游系列活动之业务技能大赛，通过点钞、业务知识测试、青年员工讲产品等多维度的比赛在提升青年员工工作热情及夯实业务基础的前提上，进而鼓励青年员工们不断奋进。
三、提升服务意识，增强营销能力。该行利用每天晨会，对青年员工展开了服务性培训工作。首先，在大堂引导客户时，注意使用礼貌用语，及时主动迎接客户，根据客户需求进行分流;其次，在柜面服务中，做到“服务7+7”，让客户在办理业务期间能够感受到大行服务的细致周到;最后，在日常营销中，耐心回答客户的疑问，有条理地向客户推荐产品，通过优惠活动，进而获客活客。
