为帮助消费者进一步提高自身风险防范意识及能力，树立理性投资观念，依法理性维权。近期，交通银行张家界分行开展“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动。积极践行“以人民为中心 增强金融消费者获得感”理念，使广大群众了解“3.15”，认识“3.15”，增强金融常识和抵御风险的能力。
交通银行张家界分行以营业网点为宣传主阵地，在电子屏循环播放“树立理性消费观念 谨防过度借贷”及“甄别非法金融广告 谨慎选择投资渠道”等内容，强化消费者权益保护宣传的氛围。在厅堂外围摆放宣传展架设点宣传，通过向消费者发放宣传折页、讲解风险案例、开展反欺诈安全知识在线答题及现场答疑解惑等多种方式讲解电信网络欺诈的概念、常见的欺诈形式、防范欺诈的技巧等，引导消费者选择适当的金融产品和服务，加强金融消费者对资产的规划意识和反欺诈安全意识。
同时结合企业行活动，深入学校、社区、商场等地，开展“3•15”金融消费者权日宣传活动。2021年3月13日，前往当地“综合商店”向群众一对一的讲解电信诈骗、非法集资的危害性、依法维权的重要性等一系列金融知识，帮助消费者树立正确的金融消费观念。并前往张家界国光实验学校向消费者普及日常生活中所必要的金融知识、金融风险的辨别与防范知识，与消费者“零距离”交流、面对面解惑。
此次“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动，以消费者为中心优化金融知识普及方式，聚焦“一老一少”，带动中间人群，面向老年人宣导防范非法金融活动的风险教育，面向年轻人倡导理性消费观念，开展针对性金融教育，提升金融素养。普及面广，社会公众接受度高，有效提高了消费者金融安全防范意识和自我保护能力，促使消费者养成依法维权、科学消费的金融消费习惯，同时发挥了各金融消费者对各项金融服务的监督作用，营造了全员参与、安全稳健的金融消费环境。接下来，交通银行张家界分行始终积极履行社会责任，持续做好金融知识宣传工作，认真开展各项消保工作的自查自纠工作，切实维护金融消费者权益。
