进入2021年,工行保定七一支行各网点面对新的发展形势和任务,总结成绩,不断增强创新责任感和紧迫感,积极谋划网点全年工作,力求重点突破,加快发展。
第一,强化宣传,保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”“以市场为导向”“以效益为目标”的经营理念,珍惜每一位到店客户,开展有针对性的客户维护工作。
第二,强化服务,提升客户满意度。最好的服务源于细节。以解决超时等候问题为抓手,定标准,定规范,开展培训,营造氛围,大力提升网点整体服务水平。
第三,加强内控管理,严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性,加强员工职业道德培养和警示教育,提高内控与员工的价值关联度,切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。
第四,促进客户结构多元化。清理无效账户,拓展新账户开立,发展有效账户,提升网络金融产品活跃度。
第五,做好员工特别是新员工培训。调动全员向优秀员工学习、对标主动性和连贯性,适时组织员工进行谈心活动,并通过将各种趣味形式引入部分晨会、夕会,让大家“踏实走好每一步”,做到“每天进步一点点”