工行万庄支行提升服务效能近期，工行万庄支行秉持总行“客户至上 服务实体”，不断优化渠道流程，持续提高服务质效，努力提升客户综合金融服务能力，打造有温度、有情怀、负责任、受尊重的“客户首选银行”。
该行强化由主管行长负责、综合管理部门牵头的服务管理领导小组，部署落实服务工作职责。明确由网点负责人担任网点服务质量管理主要责任人，完善网点服务质量管理责任制，保障服务品质提升活动广泛开展。
同时，该行努力做好厅堂精细化服务。客服经理精准做好客户分流与引导，妥善处理各类突发事件。全体员工坚持微笑服务，用实际行动改善客户体验，提升网点服务水平。
（杨帆）
