进入2021年，工商银行江西赣州于都支行制定年度工作思路，把旺季大零售业务放在突出位置，加强组织，及时调度，创新思路，全面推进大零售业务的快速发展。
形成竞赛氛围。大零售业务是银行的基础业务，随着人民生活水平的提高，金融理财需求不断增长，迎来大零售业务大发展的春天。该行将大零售业务作为精品强行建设的突破口，以做大做强零售业务为目标，注重培育网点宣传营销能力，建立精细化管理机制，把大零售业务营销与考评办法挂钩，建立营销台帐，按日登记，按月统计，以形成业务营销竞赛热潮，营造业务快速发展的氛围。
强化产品营销。该行把卡类业务作为优先发展的业务品种，组织网点开展内容丰富的营销活动，鼓励柜员多发卡，为业务发展奠定基础。柜员通过向办卡客户重点宣传工行先进的网上银行，向他们推荐使用业务产品，提供全面、周到、专业化的业务服务。充分发挥大堂经理、客户经理的营销作用，把年轻客户作为电子银行业务目标客户群，散发宣传折页，引导客户利用电子银行渠道划转、查询资金，掌握资金情况，通过柜面、自助区等多渠道办理网银汇款、网上基金定投、通用缴费等实用性强、成长性好、收益高的业务产品，达到扩大用户群、提高业务业务收入、增加存款的效果。同时利用丰富的个贷客户资源，通过“1+X”捆绑营销，将个贷客户发展为该行个人网银客户，发挥捆绑营销拓展业务、稳固客户关系的作用，既增强整体营销能力，也达到好的效果。
拓展中收渠道。深入营销理财产品、保险、基金、国债等现有个人核心产品的规模，扩大代理业务市场；根据客户资产状况，量身为客户设计理财方案，推荐理财产品，促进理财业务发展；积极向客户推介网上银行和手机银行业务，加大捆绑营销力度，进一步提高中间业务收入占比，拓展中间业务增收渠道。
提升服务能力。提高包括个人贷款客户在内的优质客户总量，抓住存量客户资金链、业务链，加强与上下游客户的联系，开展追踪营销活动，把优质客户竞争过来。同时全力推进标准化、规范化服务，进一步落实个人客户精细化服务措施，增强对个人优质客户的营销和服务能力，着力提高网点综合销售能力和服务水平，增强市场竞争能力。
