近年来，各级人社部门都在推进社会保障卡的发放工作，并逐步推进将养老金入社保卡发放，养老代发客户的社保卡份额，将重塑并直接决定养老金市场格局，长远影响储蓄存款根基，进而影响全行个人及对公业务市场地位这个根本。工商银行江西赣州上犹支行通过剖析自身情况，结合当地市场及外部环境，大力营销服务社保卡客群，取得较好的效果。截至11月底，该行共发放社保卡近2万张（其中养老金代发约3000户），社保卡内总资产达8316万元，比年初净增5400万元，位居全市前列。
高度重视。该行班子多次开会研究，确定社保卡客群将成为扭转支行个人及对公业务发展的重要突破口，通过全行员工大会、班子扩大会等形式将这一思路传到贯彻到每一位员工，形成共识，坚定信心，众志成城，形成“行长抓、全行做”的良好氛围，上下齐心协力，努力打赢这场社保卡攻坚战，扭转支行经营被动局面。
精密部署。该行针对社保卡业务精心组织，第一时间对全行员工进行专业知识培训，让每一位员工都成为“社保卡专家”。支行设立了社保卡专柜专人服务，打造社保卡服务行业标杆，每天有专人佩戴“社保卡服务专员”绶带在大厅进行温馨服务。支行每月（15日社保发放日）开办“社保活动周”活动，推出系列特色专属服务，针对社保客户进行专项提升。支行针对社保客户需要，也挤出经营性费用，用于保障社保卡业务营销。
周到服务。养老金社保客户年龄偏大，居住较分散，该行在社保卡启用阶段就高度重视厅堂服务以及客户体验，灵活配置柜面人数，设立专柜服务，组建上门服务小分队，针对行动不便的客户上门服务，提升服效率，树立良好口碑。厅堂社保卡政策及业务产品宣传氛围浓厚，每位员工都能够准确回答客户关于社保卡的各项疑问，同时配合热情周到的服务，用以抵消客户长期以来养老金在邮政代发的固化意识，养老金社保客户也找到了他们的专属社保理财经理，增强客户对工行为社保第一银行的认可度。
积极拓展。针对社保养老客户资金特点，该行开展了“社保客户存款在他行”的掘金竞赛，激发员工对社保客户的服务及营销热情，提升社保客户的资金留存率。每月开展的社保活动周，针对社保客户特点，每月专项进行产品渗透，提升社保客户粘合度。另外，支行也积极梳理社保客户退休单位信息，联系单位在重阳节等社保客户集中契机，开展金融沙龙活动，宣传产品，提升服务水平。通过积极争取，该县部分单位的独生子女费首次通过工行社保卡代发，创新了用卡场景，得到政府领导和单位职工的一致好评。支行中高端客户拓户净增427户，完成全年任务280%，全市排第一位。
公私联动。支行利用社保卡发卡契机，进一步密切和当地社保部门的合作，成功争取开立了社保收入账户，新增机构日均存款约1300万元，成为社保各项业务的首选合作银行。此外，通过社保卡业务，支行也成功打通了上犹二中、三中等单位的合作渠道，为以后的各项业务合作打下了基础。
