为严格落实上级行对账工作制度，2020年四季度以来，工行抚州文昌支行多措并举，不断提高银企对账的工作和效率，做好银企对账收官工作。
该行明确网点负责人为对账工作的主要负责人，分管行长每日对接上级行业务运营管理中心，查询支行未对账工作清单，并及时将清单分发网点，确保网点掌握对公客户对账信息。并定期梳理支行对公账户，对长期不动户、风险账户做到密切关注，及时处置上报。
同时，该行持续加强对开户业务知识、客户对账系统的培训，不断增强客服经理对于银企对账重要性的意识。在对公业务新开户、变更等业务时，对客户做好银企对账的普及，提升客户对对账的重视程度。并登记好每月新开户的联系方式、经营地址等信息，掌握企业信息，对初次对账客户加强组织引导，并利用好客户对账系统，实时监控客户对账情况，将对账信息及时反馈给客户，多措并举提升银企对账效率。建立合规有序、适时的考核机制，对不积极落实制度的客服经理进行适当的惩罚。
此外，该行根据推送名单对及时网银、自助未对账客户及对完账的客户进行电话回访，了解客户在对账业务方面存在的问题并细心为客户解答，确保银企对账工作在安全规范中运行。对于长期未发生业务、联系困难的客户，建议其进行销户处理，通过认真细致的工作，进一步提高对账质量和效率。
