为降低业务运营风险，提升网点运营质量，今年以来，工行抚州分行营业部查不足、找差距、抓落实，积极采取多项措施，提升柜员业务处理能力，促进支行业务运营质量迈上新台阶。
加强业务培训。该行定期组织客服经理和业务运营主管参加新业务、新流程、新制度培训，确保熟练掌握操作流程，强化员工责任心和合规意识，夯实业务基础。同时,利用晨会学习典型远程授权、集中处理通报案例，督促员工引以为鉴，避免屡查屡犯情况发生。
强化履职能力。该行督促网点负责人、运营主管提高工作责任心，严格把控业务受理的真实性、柜员操作的合规性，认真履行事前审核、事中控制、事后监督的工作职责，将风险控制到最小化。同时，通过微信工作群通报当日运行质量情况，找出差错原因，提出改进措施，实现业务运营质量稳步提升。
加强考核力度。该行严格落实业务经办人员的主体责任，通过建立考核机制，将远程授权、业务集中处理、风险事件管理等纳入考核标准，并按季统计考核，奖优罚劣。同时，加强对高风险柜员的帮扶和指导，对重点风险环节进行风险提示，有效提高员工合规意识，进一步提高风险防控水平。
