近日，工行保定长城支行员工接到客户张女士的咨询电话，由于单位发工资需要，急需启用一张家中老人的银行卡，但老人本人因病卧床已经12年，身体虚弱，无法前往银行办理业务。得知该情况后，该行想客户之所想，急客户之所急，立即启动应急处置措施，按照相关制度规定，安排员工携带相关资料，在办理业务间隙挤出时间，抽调两名员工到客户家中上门服务，最后顺利为老人办理了业务，解决了客户难题。客户张女士对该行特事速办的贴心服务赞不绝口。
一直以来，工行保定长城支行积极处理特殊业务，将优质高效的金融服务延伸到特殊客户群体，让客户感受浓浓的金融温暖。
