今年以来，工行抚州分行将个人商户作为获客吸金的重要抓手，全力打好个人商户市场拓展攻坚战。
一、加强组织领导。该行成立由主管行长任组长，银行卡、个金、网金等部门负责人任成员的个人商户市场专项推动委员会。按照总行党委“48字”工作思路，运用“三比三看三提高”工作方法，抢抓发展机遇，加大资源投入，推动转型创新，夯实发展基础，集结优势力量、打通优质资源，全力打好个人商户市场攻坚战。
二、聚焦工作重点，大力拓展市场。一是抓好专业市场等商户集聚市场的营销。菜市场、各类商圈聚集了大量的摊贩、零售商户，是拓展中小微商户市场的典型场景。地摊经济商户经营种类多样、结算需求旺盛，是深耕小支付、微支付领域，服务实体经济的重要领域。二是用好线上线下两类营销渠道。线上渠道方面，要借助我行在同业具有先发优势的全类型商户线上自助申请功能，通过抖音直播、线上微沙龙、朋友圈等新型营销模式开展营销。要依托我行线上“聚合收单+智慧清分”互联网收单能力，加快拓展线上个人商户，做到线上线下、能收尽收。三是持续开展“一网点一日一户”商户营销竞赛，做好预制码、云音箱等设备的投放，打造e支付服务专区，将商户的营销服务渗透到网点日常经营过程中。
三、强化专业联动，提升综合贡献。一是全面做好个人商户贷款理财服务。充分发挥我行产品丰富、供给能力较强的优势，向客户提供优质金融服务，吸引客户将我行作为主办银行，牢牢抓住资金流。二是整合营销包括添利宝、II/III类账户、信用卡、e商助梦贷、个人金融资产质押贷款、个人房产抵押消费与经营组合贷款等在内的存款、理财、融资产品，为商户提供一揽子金融服务，持续扩大综合收益。三是将个人商户业务发展目标纳入个金等部门的经营计划及专业评价中，配套做好相应的营销拓户奖励，提高客户经理拓户积极性。
四、加大资源投入，加快创新驱动。一是充分运用总行“一个系统、两个平台”的商户业务系统，打造我行商户业务的核心竞争力。二是开展专项营销行动，做好活动组织宣传工作，在全行营造营销氛围，提振全行打赢个人商户攻坚战的士气。三是加大促销力度。因地制宜开展属地化的特色活动，抢占场景入口，确保活动能够带来更多的活跃商户、消费资金及回佣收入。四是做好宣传推广工作。利用门户网站、网点跑马屏、折页展架等渠道投放宣传物料，充分利用朋友圈、微信群等自媒体开展宣传，发挥互联网渠道传播速度快、范围广的特点，提升e支付品牌知名度。
五、增强效益意识，提升管理水平。一要强化精细管理。针对不同的商户类别实行差异化定价，努力提升收单业务收入。二要发挥收单引流效应。聚焦收单业务这一入口，通过量身定制支付、投资、融资等线上线下一体化金融服务方案，增强优质商户黏性。三要努力提升商户服务水平，组建服务团队。四是把好商户身份识别关。应遵循“了解你的客户”原则，严格落实商户实名制管理，按规定期限完成小微商户的二次审核工作，确保商户入网信息的完整、真实、有效。五是做好商户交易监测。杜绝商户套现、欺诈等业务风险。六是强化商户风险管控。根据商户在我行的风险分类结果，采取尽职调查、增加巡检频次、调整交易限额等风险管控措施。
