为贯彻落实省联社服务文化理念,抚松联社以“星级网点”创建为契机,坚持以客户为中心,牢固树立“大服务”理念,在全辖网点启动文明服务提升“流动服务红旗”评比活动,通过“流动服务红旗”评比活动,有效促进全辖营业网点文明规范服务工作迅速提升,涌现出一批优质文明服务先进网点。
评比中,抚松联社通过制定评比方案,成立评委领导小组,采取现场检查+非现场抽查的方式,对网点服务环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩及社会责任9个方面进行综合评定,最终营业部等6家网点获得“流动服务红旗”荣誉称号。
下一步,抚松联社将持续推进网点文明规范服务工作规范化、长效化、常态化,以“流动服务红旗”评比、“星级网点”创建为抓手,推动网点服务由交易结算型向营销获客型和产品展示型转变,全面提升网点服务质效和水平,提高客户满意度,提升网点核心竞争力,使服务标准在抚松联社落地生根,树立抚松联社良好服务形象。