农发行十堰市分行营业部开展2022年普及金融知识万里行宣传活动
为进一步推动十堰市金融消费者教育和金融知识普及工作，提高社会公众金融风险防范意识，贯彻落实《湖北省银行业协会关于开展2022年湖北银行业普及金融知识万里行宣传月活动的通知》、《关于印发《2022年银行业普及金融知识万里行活动方案》的通知》要求，农发行十堰市分行营业部精心安排、统一部署、有序推进，于6月1日-6月30日积极组织开展了全方位的“普及金融知识万里行”活动，取得了预期效果，现将活动开展情况汇报如下：
一、领导高度重视，确保宣传有序开展。
（一）制定活动实施方案。按照人行要求，我部结合自身实际制定了活动实施方案，并根据宣传活动安排表，将支付结算作为重点宣传内容，提高宣传活动的针对性、实用性和有效性，确保了本次宣传活动得到有效落实。
（二）召开活动推进会议。6月2日，我部召开了“普及金融知识万里行”活动动员部署会，组织全体员工学习了《湖北省银行业协会关于开展2022年湖北银行业普及金融知识万里行宣传月活动的通知》、《关于印发《2022年银行业普及金融知识万里行活动方案》的通知》，以“维护消费者基本权利，保障消防公平”、“保护个人信息安全，促进消费公平”、“关注特殊群体，扩散消费水平”、“防范电信网络诈骗，守护消费公平”等4个主题为主，开展2022年度普及金融知识万里行活动，进行部署和安排，提出了活动的具体要求。通过学习动员，使员工深刻地认识到开展此次活动是提升金融服务水平，保护消费者合法权益，履行银行社会责任的重要举措。
（一）宣传材料丰富。为全面开展金融知识宣传工作，扩大宣传层面和效果，我部以营业网点为阵地，开展宣传工作。一是在营业大厅内外充分利用LED显示屏滚动播放“普及金融知识 汇聚金融力量 决胜全面小康”、“诚信保险保障 共享美好生活”、“理性投资 远离非法证券期货陷阱”、“传递网络正能量 争做金融好网民”等宣传标语，多元组合、深入接触，切实提高金融知识宣传的公众亲和度。二是设立了金融知识宣传台，在宣传台上摆放了人民币防伪特征、反假币技巧常识、支付结算知识以及防电信诈骗等各类金融知识宣传折页。三是在大厅摆放张贴《农业发展银行主要服务价格表》和《金融知识》的宣传展架；在报刊架上摆放《银行从业人员消费者权益保护知识读本》和《中国银行业消费者权益保护专刊》等。
（二）网点柜面宣传。柜面员工在办理业务时积极向客户进行柜面宣传，提升社会公众金融素养和风险责任意识，逐步拓宽对公众金融宣传教育的覆盖面。同时，在低柜设立了金融知识咨询台，特别针对支付结算及支付结算账户使用安全方面，指定专人负责咨询与解答，增强客户对支付结算及相关金融知识的了解，提升消费者金融素养，引导消费者理性选择，正确使用金融产品和服务，自觉抵制网上金融谣言和金融负能量，得到客户高度称赞。
（三)“走出去”做好宣传。我部利用“走出去”宣传，抽调部分员工通过采用定点宣传的形式，发放宣传材料，解答金融咨询，做实宣传工作。活动期间对客户以及周边居民提出的支付结算、货币真伪、非法集资、防范诈骗等问题进行了详细的解答与回复，同时倡导群众主动学习必要的法律法规和金融常识，对“高额回报”的民间借贷、“快速致富”的投资项目擦亮眼睛、提高警惕、不要落入陷阱，并号召大家积极学习金融知识，共同维护社会的稳定和谐。活动期间，接受客户咨询50余人次，发放宣传折页100余份。
通过开展“普及金融知识万里行”主题宣传活动，取得了显著成效：一是通过向公众宣传金融知识，积极共建清朗网络空间，使得金融的发展能为更好的满足人民日益增长的美好生活需要；二是强化了风险意识和责任意识教育，帮助金融消费者准确理解金融产品的风险，提高了消费者金融素养和风险责任意识，树立了农发行切实履行服务社会之责任良好的形象，为金融业稳健发展起到促进作用；三是进一步增强了员工文明规范服务意识，树立了以“客户为中心”的经营理念，提升了我行服务水平。
来源：
作者： 李天骄
