建设银行“劳动者港湾”，不仅向广大劳动者提供歇脚、避暑、饮水和手机充电场所，还同时提供洗手间、复印机、老花镜等基础惠民、便民服务设施。东营胜华支行“劳动者港湾”开放以来，每天陆陆续续来网点歇脚、饮水、上洗手间、复印的客户，从未间断。
近日，有一位带着孩子的母亲到建设银行东营胜华支行办理存单转存业务，由于来时逢高峰期，大厅客户较多，孩子不一会儿就开始闹着回家大哭起来。这时我们的大堂经理及时来到了他们面前，了解情况后，将劳动者港湾的纸笔拿给他们，让孩子在一旁画画，渐渐安静下来。娘俩全神贯注的画画，磨人的等待时间也就变成了难得的亲子时刻，不知不觉的就等到柜台呼叫办理业务了。在业务办理完毕后，该客户感动不已，拉着工作人员的手激动地说道:“以前以为银行只是一个存款的地方，没想到，现在的建行‘劳动者港湾’这么有心帮助安抚孩子，而且服务态度还这么好，真是太让人感到温暖了!”
这次的暖心服务只是众多服务案例中的一个侧影。“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念已深入我们建行每位员工的心里，用心服务我们永远在路上!
