临商银行东岳支行积极开展“诉源治理”工作，为客户提供优质服务

       为客户提供更加优质便利的服务，为支行业务持续性发展贡献力量，临商银行东岳支行积极落实总行要求的金融消费者投诉“诉源治理”工作。
       一是领导重视，结合支行自有特点，制定适合支行发展和客户群体的实施方案。
       二是专人负责，认真自查整改存在问题，通过对历年受理的客户诉求进行逐笔分析，组织开展交流研讨，总结服务经验。
       三是培训到位，积极开展以业务操作、服务流程、规章制度为主题的各项培训，力在提高员工职业素养、服务、合规开展工作意识从而做到提高客户满意度、为增加客户粘度提供媒介、实现为支行质效发展增砖添瓦的目的。
       在今后的工作中，东岳支行会秉持以人为本的基本原则，积极践行社会责任，为市民提供更加便利的服务而努力。