工行宜春分行为民解忧办实事 助力兑国债暖人心

　　工行宜春分行为民解忧办实事 助力兑国债暖人心 为扎实推进党史学习教育走深走实，工行宜春分行组织开展了形式多样、内容丰富的“我为群众办实事”活动，坚持把群众满意作为出发点和落脚点，多措并举为民办实事，使党史学习教育成果真正惠及人民群众。推动国债到期提醒兑付工作就是其中一件。

　　为保障储蓄国债投资者的合法权益，唤醒多年应兑未兑的“沉睡”国债，确保老百姓“钱袋子”不受损失，工商银行宜春分行从老百姓切身利益出发，积极践行“为人民群众办实事”宗旨，多措并举推动国债到期提醒兑付工作有序开展，确保广大投资者个人利益不受损，不断提升金融服务便民、惠民力度。

　　工行宜春分行立刻展开行动，通知辖内各网点，展开了应兑未兑国债客户的摸底调查，设立国债到期提醒兑付专班，专项负责提醒兑付工作，采用电话联系、社区走访等方式逐个跟进已摸查出的投资人。并在营业厅、柜台上张贴国债到期兑付的通知，在LED显示屏上滚动播放国债资料。截止5月，工行宜春分行已成功提醒兑付到期国债7笔，涉及资金51.13万元，进一步提升投资人的满意度。

　　万载营业部经摸底发现，客户王先生名下有一笔2013年购买的金额为13万元的国债。工作人员立即拨打客户留存在银行的电话，却发现该号码为空号，又立即查询王先生的家庭地址，却发现王先生留存在银行的地址并不完整。本着维护投资者利益，不放过每一笔逾期国债的原则，万载营业部工作人员根据仅留存的街道信息，以街道为中心，对周边小区进行拉网式排查，经过不懈努力终于找到了王先生的家庭地址，工作人员立即上门进行提醒兑付。但王先生已于多年前搬往外地，通过走访附近邻居，工作人员终于获得了王先生的联系电话。工作人员拨通王先生电话，告知他2013年购买的凭证式国债到期了，王先生表示自己因为疫情原因仍在外地滞留，暂时无法回来办理。为让客户顺利完成国债兑付，网点每隔两周左右与客户联系一次，直至2021年5月6号，王先生返回万载后，主动联系工作人员办理了国债兑付手续。王先生高兴地握着工作人员的手，口里不停地表达着感谢的话语，并对工行提醒兑付活动连连称赞。

　　自党史学习教育开展以来，工行宜春分行结合自身工作实际,积极在为民办实事中寻找立足点,始终坚持以客户为中心，始终把客户的需求放在第一位，将为人民群众办实事、办好事落到实处，履行了国有大行担当。徐苏